Chính sách đổi trả

Vì lý do vệ sinh và sức khoẻ, sản phẩm chăm sóc cá nhân chỉ được đổi trả khi còn nguyên niêm phong, chưa qua sử dụng, trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, niêm phong, chưa bóc bao bì.
• Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được đổi mới miễn phí trong 3 tháng.
• Giữ hoá đơn hoặc mã đơn hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

Sản phẩm không áp dụng đổi trả

Các sản phẩm đã bóc niêm phong, đã qua sử dụng hoặc thuộc nhóm gel, dung dịch dùng một lần sẽ không được đổi trả, trừ khi phát hiện lỗi ngay khi nhận hàng.

Quy trình xử lý

Liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ kèm hình ảnh/video tình trạng sản phẩm. Vipsextoy phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền sau khi xác nhận.